Chào mừng Quý khách !

Dưới đây là chi tiết thông tin chính sách về sản phẩm, mua hàng, bảo hành. Thiết Bị Minh An luôn nỗ lực để Quý khách hài lòng và tin tưởng khi mua hàng.

Chân thành cảm ơn và mong được phục vụ Quý khách!

Chính Sách

Chào mừng bạn đến với Công Ty TNHH Thiết Bị Viễn Thông Minh An. Để đảm bảo quyền lợi và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất, quý khách vui lòng tham khảo các hướng dẫn dưới đây:

1. Hướng dẫn đặt hàng

Quý khách có thể lựa chọn một trong những cách thức sau:

  • Cách 1: Đặt hàng trực tiếp tại website thiết bị Minh An

  • Cách 2: Gọi điện thoại đến hotline 093 4046 222 từ 8:00 – 21:00 hàng ngày.

  • Cách 3: Nhắn tin qua Fanpage hoặc Zalo của cửa hàng.

2. Chính sách giá cả

  • Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán cuối cùng (đã bao gồm VAT nếu có).

  • Giá có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi.

  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.

3. Hình thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách kiểm tra hàng và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao vận.

  2. Chuyển khoản ngân hàng: * Chủ tài khoản: [Tên chủ TK]

    • Số tài khoản: [Số TK] – Ngân hàng: [Tên Ngân hàng]

    • Nội dung: [Số điện thoại] + [Mã đơn hàng]

  3. Thanh toán online: Qua ví điện tử (Momo, VNPay) hoặc thẻ quốc tế (Visa/Mastercard).

4. Quy trình xác nhận đơn hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email/tin nhắn xác nhận tự động.

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể gọi điện xác nhận lại đối với các đơn hàng giá trị cao hoặc thông tin địa chỉ chưa rõ ràng.

5. Thay đổi hoặc Hủy đơn hàng

  • Nếu muốn thay đổi hoặc hủy đơn, quý khách vui lòng liên hệ hotline trong vòng [Ví dụ: 2 giờ] kể từ khi đặt hàng.

  • Trường hợp đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách vui lòng không hủy đơn. Nếu từ chối nhận hàng không lý do, quý khách có thể bị hạn chế quyền lợi cho các lần mua sau.

Tại Công Ty TNHH Thiết Bị Viễn Thông Minh An, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu sản phẩm không đúng như kỳ vọng, quý khách có thể thực hiện đổi trả theo quy định sau:

1. Thời gian áp dụng

  • Đổi mới: Trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

  • Trả hàng & Hoàn tiền: Trong vòng 5 ngày nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện:

  • Còn nguyên tem, mác, seal (nếu có) và bao bì gốc.

  • Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu, sẽ được đổi hàng trong vòng 5 ngày, và sản phẩm đó chưa có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật.

  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch trên hệ thống.

  • Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với hàng thanh lý, hàng tặng kèm.

3. Trường hợp được đổi trả

  • Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị hỏng hóc, lỗi chức năng, khác biệt so với mô tả.

  • Lỗi do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, vỡ hỏng khi khách hàng kiểm tra lúc nhận hàng.

  • Giao sai mẫu mã: Giao nhầm sản phẩm so với đơn đặt hàng.

  • Nhu cầu cá nhân: Khách hàng muốn đổi mẫu để phù hợp công việc.

4. Chi phí đổi trả

  • Lỗi từ phía cửa hàng: Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.

  • Nhu cầu từ phía khách hàng: Quý khách vui lòng thanh toán phí ship gửi hàng về và phí gửi hàng mới đi.

5. Quy trình thực hiện

  1. Đăng ký: Liên hệ hotline 093 4046 222 hoặc nhắn tin qua Fanpage kèm hình ảnh/video lỗi sản phẩm.

  2. Xác nhận: Nhân viên sẽ kiểm tra và hướng dẫn quý khách đóng gói hàng hóa.

  3. Gửi hàng: Quý khách gửi hàng về địa chỉ 295/2 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

  4. Xử lý: Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả về, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 24h

6. Phương thức hoàn tiền

Đối với các đơn hàng trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua:

  • Chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin quý khách cung cấp).

  • Ví điện tử (Momo/ZaloPay).

  • Lưu ý: Số tiền hoàn lại là giá trị sản phẩm sau khi đã trừ các mã giảm giá (nếu có).

Chúng tôi luôn cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là các quy định chi tiết về chế độ bảo hành để đảm bảo quyền lợi tối ưu cho quý khách.

1. Thời hạn bảo hành

  • Thân máy chính: Bảo hành 12 – 24 tháng tùy theo model và quy định của nhà sản xuất.

  • Phụ kiện đi kèm (Pin, sạc, anten, tai nghe…): Bảo hành từ 03 – 06 tháng tùy theo model và quy định của nhà sản xuất.

  • Thời gian tính bảo hành: Kể từ ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn) hoặc ngày kích hoạt tem bảo hành điện tử.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm (nếu có).

  • Hư hỏng được xác định là do lỗi linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau và hỗ trợ sửa chữa.

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

  • Tem bảo hành bị rách, mờ, hoặc số Serial trên máy không trùng khớp với phiếu bảo hành.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực: rơi vỡ, va đập, trầy xước, biến dạng.

  • Sản phẩm bị vào nước, ẩm ướt, cháy nổ do sử dụng sai nguồn điện hoặc sai quy cách hướng dẫn.

  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi các cá nhân/đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền của công ty.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc điều kiện môi trường khắc nghiệt vượt quá tiêu chuẩn cho phép của thiết bị.

4. Quy trình bảo hành

  1. Tiếp nhận: Quý khách liên hệ hotline kỹ thuật 093 4046 222 để mô tả tình trạng lỗi.

  2. Gửi máy: Quý khách mang máy trực tiếp hoặc gửi chuyển phát nhanh về trung tâm bảo hành tại địa chỉ: 295/2 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh.

  3. Kiểm tra & Thông báo: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lỗi trong vòng 2h và thông báo phương án xử lý (Sửa chữa/Thay thế linh kiện).

  4. Bàn giao: Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và gửi trả lại cho khách hàng.

5. Cam kết hỗ trợ sau bảo hành

Đối với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi cam kết:

  • Hỗ trợ kiểm tra, tư vấn khắc phục lỗi miễn phí qua điện thoại.

  • Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng với mức giá ưu đãi nhất cho khách hàng cũ.

  • Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm.